Chơi Có Trách Nhiệm —
Giải Trí An Toàn & Bền Vững

hunet áp dụng quy trình xác minh độ tuổi (Know Your Customer – KYC) bắt buộc cho tất cả người dùng mới. Trong quá trình xác minh, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng ảnh selfie chân dung để đối chiếu. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức nếu thông tin xác minh cho thấy người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn phát hiện người thân dưới 18 tuổi đang cố gắng truy cập nền tảng hunet, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời. Bảo vệ trẻ vị thành niên là ưu tiên tuyệt đối của hunet.

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là cách tiếp cận cờ bạc như một hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập, không phải là cách giải quyết vấn đề tài chính, và không bao giờ nên ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hay công việc của bạn.

Người chơi có trách nhiệm là người:

• Đặt ngân sách chơi game rõ ràng và tuyệt đối không vượt quá số tiền đó.
• Hiểu rằng kết quả cờ bạc hoàn toàn ngẫu nhiên — không có chiến lược nào đảm bảo thắng liên tục.
• Chỉ chơi bằng tiền nhàn rỗi, không dùng tiền sinh hoạt phí, tiền học phí, hoặc tiền vay mượn.
• Biết khi nào nên dừng lại, dù đang thắng hay đang thua.
• Không chơi khi đang căng thẳng, buồn bã, say rượu hoặc trong trạng thái cảm xúc không ổn định.
• Duy trì sự cân bằng lành mạnh giữa cờ bạc với các hoạt động khác trong cuộc sống.

hunet tin rằng cờ bạc trực tuyến có thể là nguồn giải trí thú vị và an toàn khi được tiếp cận một cách có ý thức. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế để hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát tốt nhất có thể trong suốt trải nghiệm của họ.

Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên và quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ. Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, đây là lúc nên dừng lại và tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp.

hunet cung cấp bộ công cụ tự kiểm soát toàn diện ngay trong tài khoản người dùng. Những công cụ này được thiết kế để giúp bạn duy trì quyền kiểm soát hoàn toàn đối với hoạt động chơi game của mình — bất kỳ lúc nào, không cần liên hệ hỗ trợ.

Tự loại trừ (Self-exclusion) là biện pháp mạnh nhất và dứt khoát nhất mà hunet cung cấp cho người chơi muốn hoàn toàn dừng hoạt động cá cược trong một khoảng thời gian dài hoặc vĩnh viễn. Khi bạn kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và hệ thống sẽ:

• Vô hiệu hóa tài khoản và ngăn ch ặn mọi nỗ lực đăng nhập trong suốt thời gian loại trừ.
• Hủy tất cả các khuyến mãi và ưu đãi đang chờ xử lý trong tài khoản.
• Xóa bạn khỏi danh sách nhận email và thông báo tiếp thị.
• Hoàn trả số dư khả dụng (sau khi trừ các khoản đặt cược đang chờ xử lý) theo yêu cầu.
• Lưu lại yêu cầu tự loại trừ để đảm bảo tài khoản không thể tái kích hoạt trước hạn.

Các tùy chọn thời hạn tự loại trừ tại hunet:

• 6 tháng — phù hợp nếu bạn muốn nghỉ ngơi và đánh giá lại thói quen chơi game.
• 1 năm — thời gian đủ dài để thiết lập lại hành vi và tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp.
• 5 năm — dành cho những trường hợp nghiêm trọng cần cam kết dài hạn.
• Vĩnh viễn — tài khoản sẽ bị đóng hoàn toàn và không thể mở lại dưới bất kỳ hình thức nào.

Để yêu cầu tự loại trừ, hãy truy cập mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của hunet qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu Tự loại trừ". Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn vì cờ bạc có vấn đề, hãy biết rằng bạn không đơn độc và sự giúp đỡ luôn sẵn sàng. Dưới đây là các kênh hỗ trợ mà hunet khuyến khích người chơi tham khảo:

Ngoài đường dây hỗ trợ, bạn có thể tìm đến các cơ sở y tế tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh có chuyên khoa tâm lý và điều trị hành vi nghiện. Bác sĩ tâm lý lâm sàng và chuyên gia tư vấn hành vi có thể hỗ trợ xây dựng kế hoạch phục hồi cá nhân hóa, hoàn toàn bảo mật.

Gia đình và bạn bè đóng vai trò quan trọng trong quá trình hỗ trợ người có vấn đề với cờ bạc. Nếu bạn lo lắng cho một người thân, hãy tiếp cận họ bằng sự đồng cảm, không phán xét — và khuyến khích họ tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp.

Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi việc tiếp cận các trang web cờ bạc là trách nhiệm chung của nền tảng và các bậc phụ huynh. hunet thực hiện nghiêm ngặt các biện pháp xác minh tuổi, đồng thời khuyến khích các gia đình áp dụng thêm các biện pháp bảo vệ bổ sung tại nhà.

Lời khuyên dành cho phụ huynh:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để trẻ em tiếp cận thiết bị đã đăng nhập vào tài khoản cờ bạc của bạn.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát cha mẹ (parental controls) trên thiết bị gia đình để chặn truy cập vào các trang web cờ bạc.
• Đăng xuất khỏi tài khoản hunet sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Không lưu mật khẩu trên trình duyệt của các thiết bị mà trẻ em có thể truy cập.
• Thảo luận cởi mở với con trẻ về rủi ro của cờ bạc theo độ tuổi phù hợp.

Nếu bạn phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi trên hunet, vui lòng báo cáo ngay lập tức qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý tất cả báo cáo liên quan đến bảo vệ trẻ vị thành niên trong vòng 24 giờ.

Chơi có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý đối với hunet — đó là triết lý cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành nền tảng và phục vụ cộng đồng người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược bền vững chỉ có thể được xây dựng trên nền tảng của sự tin tưởng, minh bạch và phúc lợi thực sự của người chơi.

hunet cam kết:

• Không bao giờ tiếp thị hoặc quảng cáo nhắm vào người chơi đang trong giai đoạn tự loại trừ.
• Không bao giờ gửi ưu đãi khuyến khích để "kéo lại" người chơi đã quyết định dừng.
• Luôn luôn ưu tiên xử lý yêu cầu tự loại trừ và giới hạn trước bất kỳ yêu cầu nào khác.
• Liên tục đào tạo đội ngũ hỗ trợ để nhận diện và phản hồi phù hợp với các tình huống cờ bạc có vấn đề.
• Định kỳ xem xét và cải thiện các công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi của cộng đồng và nghiên cứu mới nhất.
• Hợp tác với các tổ chức sức khỏe tâm thần và hỗ trợ cộng đồng tại Việt Nam.